Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kontu pārvaldnieks I
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un komunikablu Kontu pārvaldnieku I, kurš pievienosies mūsu pārdošanas un klientu apkalpošanas komandai. Šī ir lieliska iespēja kandidātiem, kuri vēlas uzsākt karjeru klientu attiecību pārvaldībā un attīstīt savas prasmes dinamiskā un atbalstošā vidē. Kontu pārvaldnieks I būs atbildīgs par klientu kontu uzturēšanu, komunikācijas koordinēšanu un klientu apmierinātības nodrošināšanu.Šajā amatā jūs cieši sadarbosieties ar pieredzējušiem pārdošanas speciālistiem un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus mūsu klientiem. Jūs būsiet atbildīgs par klientu vajadzību izpratni, problēmu risināšanu un iespēju identificēšanu, lai veicinātu klientu lojalitāti un uzņēmuma izaugsmi.Lai gūtu panākumus šajā lomā, jums jābūt spējīgam efektīvi komunicēt, pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus un būt orientētam uz rezultātiem. Mēs meklējam kandidātus ar pozitīvu attieksmi, vēlmi mācīties un spēju pielāgoties mainīgai darba videi.Galvenie pienākumi ietver klientu kontu uzraudzību, regulāru saziņu ar klientiem, atbalstu pārdošanas komandai, datu ievadi un atskaišu sagatavošanu. Jūs arī palīdzēsiet izstrādāt un ieviest klientu apkalpošanas uzlabošanas stratēģijas, kā arī sekosiet līdzi klientu apmierinātības rādītājiem.Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jūs esat gatavs uzsākt karjeru klientu attiecību pārvaldībā un vēlaties būt daļa no augošas komandas, mēs ar prieku gaidīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Koordinēt komunikāciju starp klientiem un iekšējām komandām
- Sekot līdzi klientu vajadzībām un sniegt atbilstošus risinājumus
- Sagatavot atskaites un analizēt klientu datus
- Atbalstīt pārdošanas komandu ar informāciju un dokumentāciju
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurences aktivitātēm
- Palīdzēt jaunu klientu piesaistē
- Organizēt tikšanās un prezentācijas klientiem
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Teicamas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office vidē
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu situāciju ar neapmierinātu klientu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses, strādājot komandā?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai sasniegtu mērķus?
- Vai jums ir pieredze darbā ar CRM sistēmām?
- Kā jūs uzturat pozitīvas attiecības ar klientiem ilgtermiņā?
- Kā jūs rīkotos, ja jums būtu jāpārvalda vairāki uzdevumi vienlaikus?
- Kādas ir jūsu karjeras ambīcijas šajā jomā?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm?
- Kā jūs rīkotos, ja klienta prasības pārsniedz uzņēmuma iespējas?
